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E-Government
Die Zeit mit bleistiftspitzenden Beamten in Ärmelschonern ist längst vorbei. Auch in der öffentlichen Verwaltung hat das Informationszeitalter vor Jahren begonnen. Es gibt heute in der zivilisierten Welt wohl kaum noch Verwaltungseinheiten, die nicht direkt oder indirekt von der neuen Informations- und Kommunikations-Technik abhängig sind.

Auf der anderen Seite haben sich durch die Entwicklung auf dem IT-Sektor auch die Lebensgewohnheiten der Bürger teilweise verändert. Immer mehr Menschen nutzen die Möglichkeiten des Computers bzw. des Internets (derzeit ca. 1,1 Milliarden Internetsurfer weltweit). Die Bürger als Kunden der öffentlichen Verwaltung erwarten sich immer mehr Leistungen von ihrer Verwaltung auch über alternative Medien wie Internet oder Handys. Diese Arbeit soll nun Einblick gewähren, wie sich die Qualität öffentlicher Leistungen durch elektronische Hilfsmittel verändert. Das Schlagwort hierzu heißt Electronic Government.

E-Government (e-government.pdf)


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