10.2.2012: Forum Sozialmanagement - Thema "Wissen was die Kunden wollen"

Hintergrund: Auch soziale Dienstleistungen stehen zunehmend unter dem Anspruch der Kundenorientierung. Um Dienstleistungen an den Bedürfnissen von Kunden ausrichten zu können, muss man wissen, was die Kunden wollen. Die klassischen Instrumente der Marktforschung stoßen allerdings bei den Klienten, Patienten, Bewohnern, Nutzern, … sozialer Dienstleistungen an Grenzen. Zudem beeinflussen auch sozial- und gesellschaftspolitische Interessen die Leistungsgestaltung in der Sozialwirtschaft.    Nähere Infos sowie das Tagesprogramm finden Sie hier. Termin: Freitag, 10. Februar 2011, 8.30 bis 13.00  Tagungsbeitrag: EUR 50.- (Barzahlung oder Aushändigung einer Rechnung direkt bei der Veranstaltung)   Um Anmeldung per E-Mail bis Montag 6.2.2012 wird gebeten: pia.paukner@fh-linz.at Informationen unter: 050804-52400 FH Oberösterreich - Fakultät für Gesundheit und Soziales  Arbeitsbereich Sozialmanagement Garnisonstraße 21  4020 Linz - Österreich Quelle: FH OÖ